خدمات مدیریت سرور بیت سرور، یک خدمت تکمیلی ویژه برای مشتریان سرور مجازی و سرور اختصاصی بیت سرور می‌باشد. در این سرویس، مشتریان می‌توانند تمام یا بخشی از مسائل مرتبط با مدیریت سرور خود را به تیم فنی بیت سرور منتقل کنند. همه کاربرانی که از سرویس مدیریت سرور بهره‌مند هستند، می‌توانند از پشتیبانی فنی بیت سرور در زمینه نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌های مشخص شده در بخش نرم‌افزارهای قابل پشتیبانی به اندازه مشخص شده در جدول پلان‌های مدیریت سرور بهره‌مند شوند.
مدیریت سرور نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد، کارایی، ایمنی عملیات و اطلاعات سرور ایفا می‌کند. برای دستیابی به هر هدفی که از خدمات میزبانی خود می‌خواهید و تضمین اجرای صحیح فعالیت‌هایتان به همراه ایمنی سایبری، نیاز به یک مدیر سرور با تجربه دارید. وظیفه او شامل نظارت بر عملکرد سرور، اعمال تغییرات مورد نیاز، پیش‌بینی مشکلات احتمالی و اجرای تدابیر امنیتی می‌شود.
مدیریت سرور به جوانب متعددی از یک سرور می‌پردازد، شامل منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، مسائل مرتبط با دسترسی و در دسترس بودن، اضافه کردن تغییرات و برنامه‌ها، پیش‌بینی مشکلات آتی، و توجه به امنیت. این مدیران تخصصی عملیات خاصی را برای کنترل کامل یک سرور انجام می‌دهند.
عبارت “مدیریت سرور” در زمان‌های مختلف به معانی متفاوتی اشاره می‌کند. در معنای اصطلاحی، آن به عملیاتی ارجاع می‌دهد که شرکت‌های هاستینگ برای نگهداری، پشتیبانی و ارائه سرویس‌های سرور انجام می‌دهند. اما در این مقاله، ما به معنایی خاص از مدیریت سرور می‌پردازیم، به این معنا که مدیریت سرور از سوی خریدار سرور صورت می‌گیرد.
در ادامه، شرایط و قوانین مربوط به خدمات بیت سرور به طور جامع شرح داده شده است. لطفاً با دقت این شرایط را مطالعه فرمائید.
از آنجا که این سرویس به صورت خودکار ارائه نمی‌شود، کاربران می‌توانند با نصب نرم‌افزارهای پشتیبان‌گیری که از قابلیت FTP پشتیبانی می‌کنند، به راحتی از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه نمایند. این نرم‌افزارها معمولاً قابلیت پشتیبان‌گیری به صورت کامل یا ثبت تغییرات نسبت به پشتیبان قبلی را دارند، که این روش می‌تواند حجم نسخه‌های پشتیبان ثانویه را کاهش دهد.
در صورتی که کاربران تغییراتی در نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌های خود اعمال کرده‌اند، بیت سرور تنها مشکلات مرتبط با نرم‌افزارهای پشتیبانی شده را پوشش خواهد داد. در مورد نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌های دیگر، ایران هاست مسئولیت اصلی را نخواهد داشت و نمی‌تواند مشکلات کاربران را حل کند.
کاربران می‌توانند درخواست‌های پشتیبانی مربوط به نرم‌افزارهایی که مورد پشتیبانی نیستند را ارائه دهند، اما تصمیم نهایی در خصوص پذیرش یا عدم پذیرش این درخواست‌ها بر عهده تیم پشتیبانی بیت سرور خواهد بود. در صورت پذیرش درخواست و انجام فعالیت بر روی نرم‌افزار پشتیبانی نشده، بیت سرور هیچ مسئولیتی در قبال نتایج یا خسارات احتمالی نخواهد داشت. برای توجه: تیم پشتیبانی بیت سرور ممکن است در مورد نرم‌افزارهای پشتیبانی نشده دسترسی کافی به اطلاعات پشتیبانی نداشته باشد و نتواند مشکل را به موقع حل کند. در این صورت، هیچ اعتراضی به عملکرد تیم پشتیبانی بیت سرور در خصوص رفع مشکلات ایجاد شده مورد قبول نخواهد بود.
کاربرانی که پلان مدیریت سرور دارند، می‌توانند از پشتیبانی فنی بیت سرور در مورد نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌های مندرج در این صفحه مطابق با پلان خود بهره
مند شوند. نرم‌افزارهایی که نام آنها در این فهرست وجود ندارد، نرم‌افزارهای پشتیبانی نشده به شمار می‌روند.
در حال حاضر، بیت سرور فقط از نسخه‌های مختلف ویندوز سرور ۲۰۰۸R2، ۲۰۱۲، ۲۰۱۲R2، ۲۰۱۶ و نسخه‌های مختلف CentOS پشتیبانی می‌کند.”
– نصب نرم‌افزارهای پشتیبانی شده با تنظیمات پیش‌فرض.
– ارتقاء به نسخه فرعی بالاتر.
– تنظیمات پایه نرم‌افزار.
– تنظیمات سرور با استفاده از کنترل پنل‌های نصب شده روی سرور.
– بررسی فایل‌های لاگ در صورت وجود برای حل مشکلات.
– یافتن علت مشکل بار زیاد سرور.
– نصب SSL.
– راه‌اندازی مجدد (Restart) سرویس‌ها.
– بررسی علت قطع شدن سرور.
– بررسی و رفع مشکلات دسترسی و آپلود سایت.
– مشکلات مربوط به سیستم فایل و مجوزهای فایل‌ها.
– تنظیمات IIS برای سایت‌ها.
– تنظیمات SSL.
– بررسی و رفع مشکلات سرورهای میل پشتیبانی شده.
– تنظیمات سرورهای میل پشتیبانی شده.
– راهنمایی در مورد تنظیمات برنامه‌های ارسال و دریافت ایمیل استاندارد (مانند Outlook).
– راهنمایی در مورد مشکلات اسپم و جلوگیری از بلاک شدن.
– تنظیمات مرتبط با DNS دامین‌ها و سرویس DNS سرور.
– بررسی و رفع مشکلات فرانت‌پیج.
– بررسی و رفع مشکلات موتورهای ASP، دات‌نت، PHP و Perl (به استثنای مشکلات برنامه‌نویسی).
– مشکلات مرتبط با دیتابیس.
– مشکلات مرتبط به دسترسی به سرور از طریق اتصال راه دور (Remote).
– بررسی و رفع مشکلات برنامه‌نویسی در PHP، Perl، ASP، JSP و یا هر زبان برنامه‌نویسی دیگر.
– مشکلات برنامه‌نویسی که به تنظیمات سرور مرتبط نیستند.
– تمامی مشکلاتی که در بخش مشکلات پشتیبانی شده آورده نشده‌اند.
– ارتقاء، نصب و یا بررسی نرم‌افزارهای پشتیبانی نشده.
