قوانین بیت سرور

قبل از خرید سرویس از قوانین مطلع باشید

در صورت نادیده گرفتن و عدم توجه به متن قوانین و شرایط سرویس ها مسئولیت بروز هرگونه مشکل به عهده خود کاربر می باشد.

قوانین کلی :

1. تعریف سرویس گیرنده :
   1. سرویس گیرنده شخصی است که یکی از انواع خدمات زیر را نزد بیت سرور تهیه نموده است:
      1. تهیه یک سرور اینترنتی ( اعم از انواع مختلف سرور های ارائه شده. )
2. تعریف سرویس ها:
   • سرور ارزان ترید که بر روی همه دستگاه ها مثل گوشی های اندروید  و آیفون و کامپیوتر قابل نصب است و به راحتی می توانید از آن استفاده کنید نکته ای که وجود دارد این است که  که بر روی سیستم کاربر قابل استفاده است و امکان ریموت دسکتاپ  و دسترسی ترمینال در این سرویس امکان پذیر نمی باشد چون منابع سیستم به صورت اشتراکی میباشد و برای امنیت کاربران این امکان فراهم نیست. سیستم عامل این سرور ها از نوع لینوکس میباشد که امنیت بسیار بالایی دارند و  در صورت استفاده از نرم افزار های بیت سرور قابلیت کیل سوئیچ دارند که IP کاربر رو در زمان قطع ارتباط محفوظ نگه میدارند.
   • سرور های ویندوزی برای کاربرانی که قبلا از این نوع خدمات استفاده کرده اند مناسب است و قابلیت ریموت دسکتاپ دارد  و شما به یک ویندوز دیگر متصل می شوید و کلیه عملیات خود را بر روی این نوع سرور ها  انجام میدهید نکته ای که حائز اهمیت است  حتما بعد از اولین ورود به این نوع سرویس رمز عبور خود را تغییر دهید چون امنیت این سرور ها بسیار پایین است  برای نگهداری اطلاعات مهم به هیچ عنوان استفاده نشود و در صورت بروز هرگونه مشکل کلیه عواقب آن بر عهده کاربر میباشد و بیت سرور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
   • سرور های اختصاصی ترید که مناسب احراز هویت در صرافی های مختلف و همچنین ترید کردن با سرعت بالاتر میباشد ، همچنین این سرویس مناسب شرکت ها و برنامه نویسان میباشد که توانایی و آشنایی لازم برای کار با سرور های لینوکسی را دارند و منابع آن اختصاصی می باشد.
3.  قبل از ثبت سفارش و خرید هر گونه سرویس و خدمات حتما از طریق مشاوره و خرید، سوالات و مشاوره قبل از خرید خود را مطرح نمایید.
4. در هنگام ثبت نام شماره ای  را وارد  کنید که همیشه در دسترس باشد و امکان تماس تلفنی و ارتباط وجود داشته باشد , و همچنین شماره ای را درج کنید که پیامک سازمانی روی شماره مسدود نشده باشد و پیامک اطلاعیه و فاکتور از سایت به شماره شما ارسال شود , ( با اعداد انگلیسی حتما وارد شوید ، از وارد کردن شماره با اعداد فارسی خودداری کنید در غیر اینصورت پیامک ارسال نخواهد شد ) ؛ در صورت عدم رعایت این موارد و عدم دریافت اطلاعیه و یا صدور فاکتور از طریق پیامک مسئولیت هرگونه بروز مشکل به عهده خود کاربر می باشد.
5.  تحت هیچ شرایط با کارت های هدیه اقدام به پرداخت و ثبت سفارش نکنید ؛ زیرا در صورت مشکل در پرداخت امکان پیگیری از طرف درگاه وجود ندارد و مبلغ مرجوع نمی گردد.
6. تعهد ارائه خدمات پشتیبانی در ساعات اداری می باشد، هر چند در خارج از این ساعات نیز پاسخگویی انجام می پذیرد.
7.  خدمات پشتیبانی تنها محدود به برقراری اکانت ها و صحت عملکرد سرویس های اصلی سرور شامل برقراری ارتباط از طریق نرم افزار های معرفی شده در بخش دانلود اپلیکیشن وب سایت بیت سرور میباشد.
8. خدمات پشتیبانی از راه دور (از طریق نرم افزار هایی شامل Anydesk) تنها به درخواست سرویس گیرنده انجام خواهد شد و سرویس گیرنده موظف است در طول مدت برقراری ارتباط نظارت کامل بر صحت عملکرد پشتیبان و امنیت سیستم خود را داشته باشد.
9. در صورت تغییر در تعرفه خدمات؛ به هنگام تمدید یک سرویس ، فاکتور مربوطه با احتساب نرخ جدید خدمات صادر می گردد.
10.  زمان تحویل کلیه سفارشات :
    1. • سرور VPS (بیت سرویس)   بلافاصله بعد از خرید فعال میشوند .
       • برای تحویل سرور های ویندوزی و اختصاصی در روز های کاری ۱ ساعت تا ۱۲ ساعت و در روز های تعطیل تا ۲۴ ساعت زمان خواهد برد.
11. نحوه استفاده از خدمات بیت سرور :  آموزش استفاده از تمامی سرویس  ها در پنل کاربری قسمت ” آموزش ها ” قرار داده شده است.
12. مرجوع سرویس و یا لغو سرویس خریداری شده
    • سرور VPS ارزان ترید (بیت سرویس)  : دقت داشته باشید که زمان مرجوع و لغو این نوع سرویس ها فقط ۳ روز پس از اولین خریداری سرویس میباشد و در صورت تمدید سرویس دیگر امکان لغو و یا عودت وجود ندارد.
    • سرور ویندوزی: دقت داشته باشید که سرویس های ویندوزی چون توسط دیتا سنتر به صورت اختصاصی ایجاد می شوند امکان لغو و عودت سرویس وجود ندارد پس در خرید سرویس های ویندوزی دقت داشته باشید و قبل از خرید حتما از نحوه استفاده  از این نوع سرویس اطلاع حاصل فرمایید.
    • سرور اختصاصی ترید: دقت داشته باشید که سرویس های اختصاصی چون توسط دیتا سنتر به صورت اختصاصی ایجاد می شوند امکان لغو و عودت سرویس وجود ندارد پس در خرید سرویس های اختصاصی دقت داشته باشید و قبل از خرید حتما از نحوه استفاده  از این نوع سرویس اطلاع حاصل فرمایید.
    • توجه : به دلیل جلوگیری از سوء استفاده برخی افراد از این مورد ، کاربرانی که بیش از ۲ بار درخواست مرجوعی داده باشند ، امکان مرجوع سرویس برای آنها وجود نخواهد داشت .
      • نکته: برای مرجوعی سرویس میتوانید از پنل کاربری قسمت » سرویس های من » مشاهده جزئیات »  درخواست مرجوعی سرویس را کلیک کنید  تا ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت مبلغ به حساب شما واریز گردد. جهت واریز مبالغ کاربران دقت نمایند برای واریز هر وجه حتما شماره شبا ( از همان کارتی که پرداخت شده ) ارسال نمایند , در صورت عدم شماره شبا و ارسال شماره کارت مبلغ ۶۰۰ تومان هزینه کارت به کارت از مبلغ کسر خواهد شد.
      • توجه داشته باشید که  آموزش استفاده از تمامی سرویس  ها در پنل کاربری قسمت آموزش ها قرار داده شده است.
13. کلیه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سایت بیت سرور قابل ارائه می باشد و همچنین سرویس‌ گیرنده متعهد می‌شود برای هر ساعت هزینه پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات سرویس ‌دهنده باشد، مانند اشکال‌یابی نرم‌افزاری، کمک در جهت نصب نرم‌افزار، حل مشکلات ویروسی و امنیتی، مبلغ صورت ‌حساب دریافتی را قبل از انجام خدمات پشتیبانی پرداخت نماید.
14. در کلیه سرویس ها مشترکینی که بصورت بلند مدت اقدام به خرید یا تمدید می نمایند باید به این نکته توجه داشته باشند , موارد و مشکلاتی که ممکن است در کلیه سرویس ها بصورت طبیعی همچون مشکلات سخت افزاری , از کار افتادن هارد سرورها و …..  بوجود بیاید بیت سرور مقصر این موارد نمی باشد و فقط وظیفه حل و پیگیری مشکلات از سمت دیتاسنتر یا ارائه دهنده اصلی را دارد و در این موارد تحت هیچ شرایط امکان لغو سرویس بلند مدت وجود نخواهد داشت و مشتری قبل از خرید یا تمدید سرویس بلند مدت باید به این نکات توجه کافی را داشته باشد.
15. در صورت اشکال و یا تغییر ip از سمت دیتاسنتر و در دسترس نبودن ip خریداری شده توسط سرویس گیرنده بیت سرور  فقط وظیفه حل و پیگیری مشکلات از سمت دیتاسنتر یا ارائه دهنده اصلی را دارد و هیچگونه مسئولیتی متوجه بیت سرور  نخواهد شد.
16. زمان رسیدگی به تیکت ها بین ۱۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت می باشد , از ارسال تیکت تکراری و پاسخ مکرر به تیکت جدا خودداری نمایید.
17.  تمامی کاربران توجه نمایند در صورتی که در تیکت های ارسالی ادب رعایت نشود و کلمات توهین آمیز و الفاظ رکیک ارسال شود شرکت حق مسدود سازی اکانت کاربری کاربر متخلف به همراه سرویس را خواهد داشت و از طریق مراحل قانونی توسط وکیل رسمی شرکت این موارد پیگیری خواهد شد.
18. بیت سرور این حق را دارد که قبل از فعال سازی سرویس اختصاصی ترید و یا ویندوزی ، بنا به درخواست دیتاسنتر کشور سفارش داده شده هزینه سرویس را کاهش یا افزایش دهد . در صورت کاهش قیمت هزینه به موجودی کیف پول کاربر اضافه خواهد شد و در صورت افزایش قیمت این مورد از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده خواهد شد . در صورت عدم رضایت کاربر از پرداخت هزینه اضافه ، مبلغ واریزی ابتدایی سرویس برای وی برگشت داده خواهد شد و سرویس لغو خواهد شد.
19. قوانین درج شده برای تمامی سرویس ها می باشد و در صورت عدم رعایت و بروز مشکلاتی که باعث آسیب رسیدن به سرویس ها و یا متضرر شدن مجموعه شود تخلف انجام شده بصورت قانونی توسط وکیل رسمی شرکت مورد پیگیری قانونی قرار خواهد گرفت.

قوانین خرید سرور:

1. قبل از خرید از انتخاب کشور سرور مورد نظر اطمینان حاصل فرمایید ، در غیر اینصورت تنها با پرداخت هزینه امکان تغییر کشور سرور را خواهید داشت.(هزینه از طریق تیکت استعلام گردد)
2.  کاربرانی که سرورهای مجازی ویندوزی وهاستینگ تهیه میکنند میبایست از قبل نسبت به بک آپ گیری اطلاعات خود در هارد امن اقدام کنند  – اگر اطلاعات شما مهم است برای بک آپ گیری سرور بک آپ یا هاست بک آپ تهیه کنید که ریسک حذف شدن اطلاعات شما وجود نداشته باشد , درصورت هک شدن ؛ سوختن هارد یا خرابی سرور بیت سرور هیچ گونه مسئولیتی در قبال حذف شدن اطلاعات شما نخواهد داشت .
3.  ارسال اسپم و هرز نامه بطور کلی ممنوع می باشد و در صورت انجام سرور فوق توسط دیتاسنتر مسدود می شود.
4. نت اسکن , دیداس , اتک , پورت اسکن , کرک , فیشینگ , نصب نرم افزارهای ارسال بازدید , انجام ماینینگ با سرورهای مجازی و … در تمام دیتاسنترهای داخلی و خارجی ممنوع می باشد , در صورت انجام در کمتر از ۳ دقیقه سرور مورد نظر توسط دیتاسنتر مسدود خواهد شد.
5.  تمامی سرورهای ارائه شده شامل کانفیگ و پشتیبانی رایگان میباشند ؛ ما انجام کانفیگ های امنیتی و بهینه سازی سرورهای ارائه شده را جزو خدمات رایگان خود میدانیم.
6. درصورتی که قصد خرید سرورهای ویندوزی را دارید به این نکته توجه کنید با استفاده از سیستم عامل های قدیمی در کامپیوتر شخصی مانند ویندوز XP , ویندوز ۷ که جزو نسخه های قدیمی سیستم عامل های مایکروسافت می باشند ، بدلیل منسوخ شدن و عدم بروز رسانی توسط مایکروسافت امکان ریموت شدن به سرورهای ویندوزی را نخواهند داشت ، لذا پیشنهاد می شود قبل از خرید هرگونه سرویس ویندوزی جهت عدم بروز مشکل در ریموت شدن نسبت به تغییر سیستم عامل دستگاه خود به ویندوز ۱۰ ( ترجیحا نسخه اینترپرایز ) اقدام نمایید.
7. لایسنس های ارائه شده جزو خدمات سرویس می باشد و بعد از اتمام دوره سرویس و عدم تمدید سرویس توسط مشتری , لایسنس ها به همراه سرویس منقضی و حذف خواهند شد و درصورت عدم تمدید به موقع کاربر حقی در قبال لایسنس های ارائه شده سرویس نخواهد داشت و کلیه لایسنس ها به همراه سرویس حذف خواهند شد .
8.  اگر قبل از خرید نسبت به سرور مورد نیاز خود اطلاع دقیق ندارید که چه نوع سروری مناسب کار شما میباشد قبل از خرید حتما از طریق تیکت پشتیبانی و یا شماره درج شده در سایت با واحد مشاوره وفروش تماس حاصل فرمایید.
9.  نصب سیستم عامل در کلیه پلن ها تا یکبار رایگان می باشد و درخواست نصب بیش از یکبار برای نصب مجدد سیستم عامل های لینوکس یا ویندوز برای استعلام قیمت باید از طریق تیکت اقدام کنید.
10. کلیه کاربران موظف به رعایت نکات امنیتی در سرویس های خریداری شده هستند و در صورت عدم رعایت نکات امنیتی و بروز هرگونه مشکل اعم از هک شدن ، به سرقت رفتن اطلاعات ، حذف شدن اطلاعات و … بیت سرور هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات بوجود آمده ندارد و حفظ و نگهداری اطلاعات محرمانه به عهده خود مشترک می باشد و ارتباطی به بیت سرور نخواهد داشت.
11. تمامی سرورهای خریداری شده جهت تمدید حد اکثر تا ۱ روز قبل از سررسید باید تمدید شوند , درصورت عدم تمدید سرور ارائه شده توسط دیتاسنتر حذف شده و ip از دسترس خارج خواهد شد.
12.  کلیه سرویس ها در صورت عدم پرداخت وابسته به نوع سرور بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت بعد از گذشت سررسید بدلیل عدم پرداخت از سوی مشترک , حذف خواهد شد , و بیت سرور هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه مجدد ip حذف شده نخواهد داشت . اطلاع رسانی از طریق  ارسال پیامک  از ۷ روز قبل از سررسید انجام خواهد شد.
13.  مشترکین داخل ایران توجه داشته باشند که در صورت بوجود آمدن مشکلات شبکه ای از سمت شبکه زیر ساخت و دیتاسنتر مربوطه ، همچون عدم کارکرد صحیح اسپید تست در سرویس ها و یا تداخل در پینگ شبکه که تمامی این مشکلات از سمت مراکز داده می باشد ، بیت سرور هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و صرفا طبق وظایف سرویس دهنده مشکلات شبکه را جهت بررسی و حل پیگیری می نماید .
14.  هرگونه سوء استفاده از سیستم مالی سایت و مواردی مانند دور زدن صورتحساب های سرویس ها , منجر به پیگیری قانونی توسط وکیل رسمی شرکت خواهد شد , کاربرانی که هر اشتباه و یا تداخلی در صورتحساب ها و سیستم مالی مشاهده میکنند موظف به گزارش و عدم سوء استفاده هستند .
15.  سرویس های ویندوزی که از طریق RDP کاربران به آنها متصل می شوند ، در صورتی که هرگونه مشکل ارتباطی بین اینترنت کاربر با دیتاسنتر سرویس وجود داشته باشد چه در سرویس های خارجی و چه داخلی ، مشکل فوق از سمت سرویس نبوده و از طریق پشتیبانی سرویس قابل پیگیری نمی باشد و کاربر جهت برطرف نمودن مشکل می تواند نسبت به تغییر اینترنت و یا پیگیری از طریق پشتیبانی سرویس اینترنت استفاده شده اقدام نماید.
16.  در صورت عدم رعایت و مسدود شدن سرویس , سرویس مسدود شده تحت هیچ شرایطی باز نخواهد شد و کاربر متخلف هیچ حقی در قبال سرویس مسدود شده نخواهد داشت.